Provizii de garanție cu excavator hidraulic cu crawler

Provizii de garanție cu excavator hidraulic cu crawler

1. Domeniu de aplicare

Principiile de garanție a produsului pentru excavator hidraulic, responsabilitățile, conținutul de garanție și perioada.

Acest standard se aplică produselor de excavator hidraulice vândute acasă și în străinătate. Atunci când utilizatorii au cerințe speciale, aceștia ar trebui să fie comunicați și confirmați la timp.

2. Principiile garanției

2.1 Excavatoarele de crawler hidraulice sunt produse în conformitate cu legile și reglementările naționale de calitate și reglementările naționale relevante, iar produsele trebuie să fie produse calificate atunci când părăsesc fabrica.

2.2 În perioada de garanție, defecțiunile produsului trebuie să se datoreze din motive de proiectare sau fabricație.

2.3 Patru reparații obligatorii trebuie efectuate la timp, altfel se consideră că renunță automat la drepturile de garanție.

3. Provizii din perioada de garanție

3.1 Cu excepția pieselor de schimb pentru excavator cu instrucțiuni speciale, perioada de garanție pentru produsele complete ale mașinii vândute pe plan intern este la un an de la data livrării (pe baza facturii de livrare) sau 2.000 de ore de lucru (ore acumulate pe cronometru), după cum vine primul sau după cum a convenit de ambele părți din contract.

3.2 Cu excepția pieselor de schimb pentru excavator cu instrucțiuni speciale, perioada de garanție pentru produsele complete ale mașinii vândute în străinătate este la un an de la data înregistrării de livrare returnate de agent (sau personal de serviciu) sau 2000 de ore de lucru (ore acumulate pe cronometru), oricare dintre acestea vine primul sau în conformitate cu acordul contractual dintre cele două părți.

3.3 Perioada de garanție pentru produsele complete pentru mașini echipate cu întrerupătoare este de un an, sau 1000 de ore de lucru (ore acumulate pe cronometru), după cum vine primul.

3.4 Perioada de garanție pentru generatoare, startere, aparate de aer condiționat, supape cu bilă, rezervoare de apă auxiliare, supapă de solenoid hidraulic, set de căptușeală a cilindrilor, etc. este de 6 luni sau 1000 de ore de lucru (după cum vine primul).

3.5 Componente electrice (cum ar fi lumini de lucru, siguranțe, baterii, radio), diverse filtre, filtru de ulei hidraulic, sticlă, curele, piese de cauciuc, elemente de fixare, ansambluri cu găleată, ansambluri întreruptoare, etc.

3.6 Perioada de garanție a pieselor de schimb pentru excavator este de 6 luni de la data livrării către utilizator.

4.. Excavator piese de schimb prevederi de calitate a calității pieselor

4.1 Când utilizatorul face o cerere de calitate în perioada de garanție, Departamentul de asistență pentru produse va efectua o anchetă și o hotărâre atentă și detaliată cu privire la conținutul cererii.

Elementul standard de judecată a numărului de serie

1 Dacă piesele de schimb ale excavatorului sunt în perioada de garanție specificată în contract

o. Indiferent dacă cronometrul este în perioada de garanție.

b. Dacă data livrării și data accidentului sunt în perioada de garanție.

2 Dacă utilizatorul are un defect de reparație

o. Dacă piesele de schimb pentru excavator sunt reparate în conformitate cu cerințele documentelor tehnice.

b. Indiferent dacă există o defecțiune care poate fi reparată mai devreme, dar nu este gestionată la timp și se extinde.

C. Indiferent dacă cronometrul funcționează normal și dacă este pornit în mod privat.

3 Dacă există defecte în funcționarea și utilizarea utilizatorului

o. Indiferent dacă mediul de lucru și obiectele de lucru îndeplinesc condițiile specificate.

b. Indiferent dacă operatorul a fost instruit și deține un permis de muncă, indiferent dacă are abilitățile de operare și întreținere necesare și dacă operațiunea îndeplinește cerințele procedurilor de operare.

C. Indiferent dacă există înregistrări complete de utilizare și întreținere.

D. Care este istoricul vehiculului și experiența accidentelor din trecut (sub rezerva înregistrărilor de inspecție)

4 defecțiuni cauzate de reparații și întreținere necorespunzătoare dacă vehiculul este deteriorat din cauza reparației și întreținerii necorespunzătoare.

5 există o bază tehnică pentru a demonstra că este responsabilitatea producătorului

o. Este cauzată de defecte materiale sau de fabricație?

b. Este cauzată de modificarea sau modificarea arbitrară?

C. A avut loc un accident similar în trecut și dacă a avut loc în mod repetat.

D. A fost înlocuită piesele de schimb pentru excavator?

e. Există sigiliul și semnătura oficială a solicitantului pe cardul de garanție?

4.2 Conform criteriilor de hotărâre a cererii, dacă este într -adevăr responsabilitatea producătorului, piesele de schimb de excavator care nu pot fi reparate vor fi înlocuite gratuit în perioada de garanție. Cu toate acestea, pentru piese scumpe (piese cu un preț din fabrică mai mare de 1.000 RMB), dacă utilizatorul îl folosește pentru o anumită perioadă de timp (trei luni sau mai mult de 600 de ore de lucru, după cum va veni prima), va fi o anumită taxă de depreciere încărcat când este necesară înlocuirea.

4.3 Conform criteriilor de hotărâre a cererii, situațiile comune care nu sunt incluse în cerere sunt după cum urmează

Nu sunt articole de revendicare exemple acoperite

1 Eșecuri care apar după perioada de garanție

Servicii plătite care depășesc perioada de garanție specificată în contract.

2 Eșecuri care apar din cauza inspecțiilor premature de rutină și întreținerii periodice și nerespectarea datelor tehnice furnizate de producător.

De exemplu: apa, uleiul și grăsimea nu sunt inspectate și umplute după cum este necesar și o ajustare slabă.

3 Eșecuri cauzate de utilizarea de ulei, grăsime sau excavator contrafăcută, altele decât cele specificate.

De exemplu, uleiul de motor și uleiul hidraulic folosesc produse care nu sunt în concordanță cu uleiul specificat. Datorită utilizării pieselor de schimb non-genuine

4 eșecuri cauzate de erorile de conducere

De exemplu: depășirea, rularea, coliziunea etc.

5 Eșecuri cauzate de utilizare într -un mediu și condiții care depășesc cerințele de performanță ale produsului.

De exemplu, lucrează într -o zonă periculoasă sau pentru operațiuni speciale.

6 eșecuri cauzate de forța majoră.

De exemplu: inundații, roci care cade, avalanșe, alunecări de noroi etc.

7 Eșecuri cauzate de modificarea neautorizată a utilizatorului sau schimbarea funcției de utilizare etc.

Ajustare sau modificare ilegală neautorizată; Schimbarea funcției de funcționare a vehiculului etc.

8 eșecuri cauzate de amestecarea nisipului, a apei și a altor materii străine în produs.

Ulei murdar, apă murdară care provoacă eșec funcțional etc.

9 Eșecurile care au avut loc în stadiul incipient nu au fost tratate la timp și extinse.

Nu funcționați cu o defecțiune. Dacă găsiți semne de defecțiune, ar trebui să opriți imediat vehiculul pentru inspecție și tratament.

10 eșecuri care au avut loc de la producător pe site -ul utilizatorului

Cum ar fi: furtul, daunele în timpul transportului etc.

Acest proiect este în conformitate cu reglementările relevante de ambalare și transport național, iar unitatea sau individul responsabil pentru transport este responsabil.

11 Când cauza eșecului este în contradicție cu raportul relevant, nu există nicio bază tehnică sau conținut neclar și nu există nicio cerere de revendicare cu fotografii atașate, nu se va solicita nicio cerere.

Atunci când problema ridicată de utilizator este neclară și nu poate fi tratată, puteți continua să contactați utilizatorul și să clarificați defectul înainte de a o gestiona.

12 piese de schimb excavatoare înlocuite de utilizator în mod privat

Alte chestiuni

Producătorul nu suportă alte pierderi indirecte decât produsele noastre. Adică timpul de oprire cauzat de utilizatori care așteaptă reparații sau se ocupă de defecțiuni.